Política de Envio
1. Prazos de Processamento
Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado em até 3 (três) dias úteis. Esse tempo é necessário para a separação, verificação e preparo dos cosméticos, sempre com o nosso padrão artesanal de qualidade.
Observação: Em períodos de grande demanda (como promoções ou datas comemorativas), esse prazo pode ser estendido em até 2 dias úteis.
2. Formas de Envio
Trabalhamos com os principais meios de envio para garantir agilidade e segurança:
Correios (PAC e Sedex)
Transportadoras parceiras
Retirada presencial (caso disponível para sua região – consulte no momento da compra)
O valor do frete e o prazo estimado de entrega são calculados automaticamente no checkout, com base no CEP informado.
3.Acompanhamento do Pedido
Assim que o pedido for postado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento, que permite acompanhar o trajeto da sua encomenda diretamente no site dos Correios ou da transportadora.
Caso não receba esse código em até 5 dias úteis após a confirmação de pagamento, entre em contato pelo e-mail pitayazulbeauty@gmail.com
4. Tentativas de Entrega
Os Correios e transportadoras realizam até três tentativas de entrega no endereço informado. Em caso de ausência, o pacote poderá ser devolvido à Pitayazul
Se isso ocorrer, entraremos em contato para combinar uma nova tentativa de envio (o novo frete ficará por conta do cliente).
5.Informações de Endereço
É responsabilidade do cliente fornecer corretamente todos os dados de endereço. A Pitayazul não se responsabiliza por atrasos ou devoluções decorrentes de informações incorretas ou incompletas.
Dica: sempre confira seus dados antes de finalizar a compra.
6. Atrasos na Entrega
Embora façamos o possível para garantir que seu pedido chegue dentro do prazo, podem ocorrer atrasos devido a:
Fatores climáticos
Greves ou paralisações
Problemas operacionais dos Correios/transportadora
Nestes casos, damos todo o suporte necessário para acompanhar sua entrega e resolver qualquer imprevisto.
7.Embalagem e Cuidado com os Produtos
Todos os nossos cosméticos são cuidadosamente embalados, com materiais adequados para garantir que cheguem até você em perfeito estado.
Caso receba um produto danificado, entre em contato conosco em até 48 horas após o recebimento, com fotos do produto e da embalagem, para análise e possível reenvio.
